Inzetten van Microsoft Copilot, hoe doen we dat?
Hoe zorg je ervoor dat medewerkers AI niet alleen begrijpen, maar ook daadwerkelijk mee gaan werken? Farminform wilde ontdekken wat Microsoft Copilot voor de organisatie kon betekenen. Daarbij stond een ding voorop: AI moet praktisch toepasbaar zijn, zonder concessies te doen aan betrouwbaarheid en menselijke controle.
Campai hielp medewerkers om de mogelijkheden én beperkingen van AI beter te begrijpen. Inmiddels gebruiker het merendeel van de medewerkers Copilot dagelijks.
AI ontdekken zonder zomaar in het diepe te springen
Farminform verzamelt en analyseerd iedere maand actuele gegevens over de Nederlandse geneesmiddele markt voor ongeveer 130 aangesloten organisaties. De rapportages die daaruit voortkomen, worden breed gebruikt binnen de sector. Betrouwbaarheid speelt daarin vanzelfsprekend een grote rol.
Tegelijkertijd zag algemeen directeur Luuk Renfurm dat een organisatie die dagelijks met data werkt de ontwikkelingen rondom AI niet kon negeren. Samen met een collega begon hij daarom met het testen van Microsoft Copilot.
"Ik wilde weten en ervaren waar we mee te maken hadden, en wat AI voor onze bedrijfsvoering zou kunnen betekenen."
Wat begon als proef, groeide uit tot een organisatiebrede introductie van Copilot.
Het is juist de menselijke factor waar onze klanten waarde aan hechten.
Niet iedereen stond direct te springen
Toegang geven tot een AI-tool is één ding. Ervoor zorgen dat medewerkers hem ook daadwerkelijk durvenen weten te gebruiken is iets anders.
Farminform koos daarom bewust voor een combinatie van toegang tot Copilot en begeleiding. Medewerkers kregen de ruimte om zelf te ontdekken waar AI hen in het dagelijkse werk kon helpen, terwijl er tegelijkertijd aandacht bleef voor verantwoord gebruik en menselijke controle.
"Onze hoogopgeleide medewerkers liepen niet allemaal vanzelfsprekend warm voor Copilot. We wilden koudwatervrees wegnemen en tegelijkertijd zorgen dat alles altijd onder toezicht blijft plaatsvinden."
De uitdaging zat daarmee niet alleen in de techniek. Farminform wilde vooral zorgen dat medewerkers begrepen wat Copilot kan, waar de beperkingen liggen en hoe ze de technologie verantwoord kunnen inzetten.
Van abstracte AI naar praktische toepassing
Om AI concreter te maken voor de organisatie verzorgde Campai een inspiratiesessie voro de medewerkers van Farminform.
Daarin draaide het niet om technische termen, maar juist om herkenbare toepassingen. Wat kan AI vandaag al voor je betekenen in je werk? Waar moet je kritisch blijven? En wanneeer is menselijke controle onmisbaar?
Voor Luuk was juist die balans belangrijk:
"In een duidelijke en praktische presentatie legden ze op een toegankelijke manier uit wat AI is en kan, en vooral wat het niét kan. Dat was heel sterk."
Het effect werd al snel zichtbaar. De meeste medewerkers van Farminform gebruiken Copilot inmiddels dagelijks
Het resultaat: minder tijd kwijt aan repeterend werk
Copilot wordt bij Farminform inmiddels op verschillende manieren ingezet. Zo helpt de tool bij:
- Het uitwerken van interne vergaderingen
- Het maken van samenvattingen
- En het omzetten daarvan naar presentaties
Alles binnen één uitgangspunt: AI is een hulpmiddel, geen automatische bron van waarheid.
Voor Farminform zit de winst dan ook niet in sneller werken, maar in repeterende taken uit handen te geven. Zo ontstaat er juist meer ruimte waarin medewerkers zelf waarde toevoegen.
AI gebruiken waar het kan, voorzichtig zijn waar het moet
Dat Farminform enthousiast experimenteerd met AI, betekent niet dat Copilot zomaar wordt ingezet.
Op dit moment wordt AI bijvoorbeeld nog niet toegepast op de farmaceutische zorgdata. Copilot heeft geen toegang tot die databases en als AI in de toekomst onderdeel wordt van analyses, wil Farminform dat zorgvuldig implementeren en de uitkomst blijven controleren.
